Panduan Klaim
Cara Klaim yang
Mudah & Cepat
Panduan lengkap cara mengajukan klaim MOC AXA — dijelaskan langkah demi langkah agar mudah dipahami.
Penting: Selalu simpan kartu AXA Anda di dompet. Saat masuk RS rekanan, tunjukkan kartu AXA sebelum mendaftar — jangan bayar dulu. Jika butuh bantuan klaim, hubungi Evy langsung via WhatsApp.
Jenis Klaim
Dua Cara Mudah Mengajukan Klaim
MOC menyediakan dua metode klaim yang fleksibel sesuai situasi Anda.
Klaim Cashless
DirekomendasikanTidak perlu bayar dulu — untuk kasus-kasus tertentu yang memenuhi syarat di RS rekanan AXA. AXA melakukan verifikasi dan persetujuan sebelum perawatan dimulai.
- 1Tunjukkan kartu AXA di loket pendaftaran RSLakukan ini sebelum mendaftar — jangan bayar dulu
- 2Petugas RS ajukan verifikasi ke AXAAXA menilai apakah kasus memenuhi syarat cashless
- 3Tunggu persetujuan dari AXAProses verifikasi biasanya 15–60 menit
- 4Jika disetujui, terima perawatan tanpa bayarAXA membayar langsung ke RS sesuai limit polis
Klaim Reimbursement
Bayar dulu, lalu minta penggantian. Digunakan jika Anda dirawat di RS yang bukan rekanan AXA, atau dalam kondisi darurat.
- 1Simpan semua kwitansi & dokumen medisKwitansi asli, surat dokter, hasil lab, dll
- 2Isi formulir klaim AXATersedia di aplikasi AXA Mobile atau website AXA
- 3Kirim dokumen ke AXAUpload digital via app atau kirim fisik ke kantor AXA
- 4Dana ditransfer ke rekening AndaDalam 7–14 hari kerja setelah dokumen lengkap
Dokumen Klaim
Dokumen yang Perlu Disiapkan
Siapkan dokumen berikut agar proses klaim berjalan lancar dan cepat.
Formulir Klaim AXA
WajibFormulir resmi yang sudah diisi lengkap dan ditandatangani. Tersedia di aplikasi AXA Mobile, website AXA, atau minta ke agen Evy.
Kartu Polis & KTP
WajibFotokopi kartu polis AXA dan KTP tertanggung. Pastikan data sesuai dengan yang terdaftar di polis.
Kwitansi Asli & Rincian Biaya
WajibSemua kwitansi asli dari RS beserta rincian biaya yang dikeluarkan. Jangan sampai hilang — ini dokumen terpenting.
Surat Keterangan Dokter
WajibSurat dari dokter yang berisi diagnosis penyakit, tanggal mulai sakit, dan rekomendasi perawatan. Harus ditandatangani dokter.
Hasil Lab & Radiologi
Hasil pemeriksaan laboratorium, rontgen, CT Scan, MRI, atau pemeriksaan penunjang lainnya jika ada.
Nomor Rekening Bank
Untuk klaim reimbursement, siapkan nomor rekening bank atas nama tertanggung untuk transfer dana penggantian.
Klaim Digital
Klaim dari Mana Saja
via Aplikasi AXA Mobile
Tidak perlu datang ke kantor AXA. Dengan aplikasi AXA Mobile, semua proses klaim bisa dilakukan dari smartphone Anda — kapan saja, di mana saja.
- Upload dokumen langsung dari kamera HPFoto kwitansi, surat dokter, hasil lab — semua bisa di-upload
- Pantau status klaim real-time 24/7Lihat progress klaim Anda kapan saja
- Notifikasi otomatis setiap updateTidak perlu telepon — Anda langsung diberitahu
- Dana langsung ke rekening dalam 7–14 hari kerjaSetelah dokumen dinyatakan lengkap
Tips Penting
Tips agar Klaim Anda Lancar
FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Klik pertanyaan untuk melihat jawaban lengkapnya.
Pertanyaan Anda tidak ada di sini? Hubungi Evy Chendana Tandi langsung via WhatsApp untuk jawaban personal dan cepat.
Butuh Bantuan Proses Klaim?
Evy Chendana Tandi siap mendampingi Anda dari awal hingga dana klaim cair.